1) Dataansvarlig
Retreats & Getaways er er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.
Vi indsamler og behandler følgende typer oplysninger om dig:
Ved booking eller køb
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Fødselsdato (hvis relevant for rejsen)
- Pasoplysninger (kun hvis nødvendigt for gennemførelse af rejsen)
- Betalingsoplysninger (behandles via sikker betalingsudbyder)
Ved kontakt via hjemmeside eller e-mail
- Navn
- E-mailadresse
- Oplysninger indeholdt i din henvendelse
Automatisk indsamlede oplysninger
- IP-adresse
- Browseroplysninger
- Enhedstype
- Cookies og brugsdata
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine oplysninger for at:
- Gennemføre og administrere din rejsebooking
- Opfylde vores forpligtelser efter pakkerejseloven
- Håndtere betaling og fakturering
- Yde kundeservice
- Sende praktisk information om din rejse
- Overholde bogførings- og regnskabslovgivning
- Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
- Sende markedsføring (kun med dit samtykke)
4. Retsgrundlag for behandling
Behandlingen sker på følgende grundlag:
- Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – når du booker en rejse
- Retlig forpligtelse (litra c) – fx bogføringslov
- Legitim interesse (litra f) – kundeservice og forbedring af hjemmeside
- Samtykke (litra a) – fx nyhedsbrev og markedsføring
Hvis vi behandler følsomme oplysninger (fx helbredsoplysninger, hvis nødvendigt for rejsen), sker det kun med dit udtrykkelige samtykke.
5. Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at gennemføre rejsen eller opfylde lovkrav.
Det kan fx være til:
- Hoteller og samarbejdspartnere
- Transportudbydere
- Lokale arrangører
- Betalingsudbydere (fx WooPayments/Stripe)
- Revisor og offentlige myndigheder
Hvis oplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger gyldigt overførselsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).
6. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til.
- Bogføringsmateriale: 5 år
- Kundeoplysninger relateret til rejser: op til 3 år efter gennemført rejse
- Markedsføringssamtykke: indtil det trækkes tilbage
Oplysninger slettes eller anonymiseres herefter.
7. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine oplysninger
- Ret til berigtigelse
- Ret til sletning
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling
- Ret til at trække samtykke tilbage
Henvendelse kan ske via mail: pb@retreatsandgetaways.com
Du har desuden ret til at klage til:
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk
8. Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside.
Du kan læse mere i vores cookiepolitik og ændre dine præferencer via cookie-banneret.
9. Datasikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod:
- Uautoriseret adgang
- Tab
- Misbrug
- Ændring
Betalingsoplysninger behandles via certificerede og krypterede betalingsløsninger.
10. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.